常見問題

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斷航段行測試

 

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訂購後,訂單如有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,在常見問題中仍無法為您解答,請撥打客服電話連絡我們02-8712-3235轉126,或是至本站會員中心「訂單查詢」或「客服中心」留言,我們將在1-2個工作天內(不含週六日)盡快確認問題並回覆在帳戶中「問答紀錄」。

由於訂購踴躍,客服人員可能無法即時以電話回覆您,請盡量利用客服中心提問。我們將盡快答覆您的問題!!

32U的衣服在每一件商品的商品介紹裡都有附上尺寸對照表,拿布尺量依照對照表丈量孩子身形,即可選到正確的尺寸,您也可以選擇進階搜尋來為孩子找適合的尺寸,若有問題都歡迎您可以『商品問答』中發問,將會有專人儘快為您服務。

若是您一直沒有收到我們寄送的通知信,有可能是您的email信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了,建議您下次在填寫訂購資料時,改用其他信箱,以便及時收到32U購物中心的通知訊息。建議您可隨時至網頁上方的「訂單查詢」中查詢所訂購的商品狀況,我們會隨時更新您的訂單狀態。

1.全館購物滿1500免運費, 未滿1500元需負擔80元運費

2.若為貨到付款需另外收取手續費,如下:
金額2,000元以下手續費 30元
金額2,001元 ~ 5,000元手續費 40元
金額5,001元 ~ 10,000元手續費 95元
金額10,001元 ~ 20,000元手續費 125元
金額20,001元 ~ 50,000元手續費 155元

1.信用卡付款完成訂購後即可至網頁上方的「訂單查詢」的訂單狀態中查詢。

2.ATM轉帳則在轉帳後30分鐘至網頁上方的「訂單查詢」的訂單狀態中查詢。若您是在週五~週日付款,配合銀行的作業時間,請您於週一下午再查詢。

根據消費者保護法之規定,本網站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益,但商品必須為全新狀態且完整包裝(包含衣物、贈品、內外包裝、贈品等);若遇商品有瑕疵問題,則不在此限內,仍享有無條件換貨之售後服務。

若您遇到ATM無法轉帳成功的狀況,請您確認以下狀況:
1.至提款機操作時,必需正確輸入該組帳號及正確轉帳金額,一旦帳號或金額有任何一個輸入錯誤,直接就變成無法轉帳交易失敗。
範例如下:轉入銀行代號:013
     轉入虛擬帳號:1275140525000986(16碼)
2.請確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。

3.若是銀行端連線發生問題,建議可詢問您的發卡行或更換其他台提款機操作。

詳細操作方式請見ATM轉帳付款說明,若仍有任何問題,請至「客服中心」或直接撥打客服專線(02)8712-3235轉126與我們聯絡。

由於一次付清和分期付款分別是採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。若造成您的不便,敬請見諒。

32U童裝皆為網路下單購物,為確保持卡人的使用安全,銀行不會受理本公司去電確認的作業方式。請您自行向持卡銀行要求放寬「網路單筆消費額度」,或是選擇ATM轉帳的方式。

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